LayananCustomer Service (CS)
Customer Service (CS)
Chat pembeli dibalas Senin sampai Jumat, pukul 09.00 sampai 17.00, dengan jaminan respons.
USD 150Rp1.500.000per bulan
Harga dalam Rupiah berlaku untuk bisnis yang ditagih di Indonesia.
Sekitar SGD 190 per bulanSekitar MYR 610 per bulanSekitar PHP 9.500 per bulanSekitar THB 5.000 per bulan
Untuk siapa
Pemilik yang kehilangan penjualan atau rating karena chat terlalu lama dibalas.
Pilih ini jika chat pembeli terlalu lama dibalas dan bagian lain toko sudah tertangani.
Yang Anda dapatkan
- Chat pembeli dibalas sesuai gaya bahasa brand Anda
- Pertanyaan pesanan, stok dan pengiriman ditangani
- Keluhan diteruskan kepada Anda di hari yang sama
Jaminan
Minimal 90% chat pembeli yang masuk pukul 09.00 sampai 17.00, Senin sampai Jumat, dibalas di hari yang sama, diukur oleh marketplace. Jika di bawah angka itu dalam satu bulan, 50% biaya bulan tersebut dipotong dari tagihan berikutnya.
Laporan yang Anda terima
Laporan dan layar marketplace yang Anda terima dari kami: isinya, kapan dikirim, dan pertanyaan yang dijawab.
Lihat semua file yang kami kirim
Chat dan pesanan
Lokaworks
- Isinya
- Berapa pembeli yang mengirim chat lalu memesan, penjualan yang berasal dari chat, dan waktu yang dibutuhkan untuk membalas.
- Seberapa sering
- Setiap bulan.
- Pertanyaan yang dijawab
- Apakah chat yang dibalas berujung pada pesanan?
Kesehatan toko
Lokaworks
- Isinya
- Kesehatan toko dibanding targetnya: rating, tingkat balasan chat, waktu balasan dan lainnya.
- Seberapa sering
- Setiap bulan, bersama tingkat balasan yang menjadi ukuran jaminan.
- Pertanyaan yang dijawab
- Apakah minimal 90% chat dibalas di hari yang sama?
Butuh lebih dari ini?
Tier III sudah termasuk layanan chat, ditambah iklan, affiliate dan manajemen toko, mulai USD 675Rp9.000.000 per bulan.
Tanya jawab
- Bagaimana dengan chat malam hari atau akhir pekan?
- Chat tersebut dibalas pagi hari kerja berikutnya dan tidak dihitung dalam jaminan.
- Marketplace apa saja?
- Semua marketplace di toko yang Anda serahkan kepada kami.
Customer Service (CS)
USD 150Rp1.500.000per bulan
Harga dalam Rupiah berlaku untuk bisnis yang ditagih di Indonesia.
Sekitar SGD 190 per bulanSekitar MYR 610 per bulanSekitar PHP 9.500 per bulanSekitar THB 5.000 per bulan