Agensi marketplace dengan garansi omzet: siapa yang menjamin laba Anda?
Agensi marketplace yang memberi garansi omzet menjanjikan angka penjualan, bukan laba. Berikut alasan target omzet mudah dicapai, cara membaca margin di laporan bulanan, dua pertanyaan sebelum Anda tanda tangan, dan apa yang kami lakukan sebagai gantinya.
Garansi omzet dari agensi marketplace adalah janji tentang berapa yang terjual di toko Anda, bukan tentang berapa yang tersisa untuk Anda. Target omzet dapat dicapai dengan diskon, voucher, dan tambahan biaya iklan, dan biaya dari setiap langkah itu memotong margin Anda. Karena itu, sebelum tanda tangan, tanyakan bagaimana Anda akan melihat laba setelah biaya marketplace, biaya iklan, dan margin, lalu minta jawabannya secara tertulis.
Apa yang dicakup garansi omzet, dan apa yang tidak
Bayangkan sebuah pasal yang menjanjikan omzet naik 2x dalam 3 bulan, dijamin, tanpa satu kata pun tentang laba di sebelahnya. Pasal itu menetapkan satu angka: berapa yang terjual di toko. Bandingkan dengan kontrak Anda sendiri. Jika tidak ada baris tentang laba, kontrak tersebut tidak mengatakan apa pun tentang berapa yang tersisa untuk Anda.
- Pasal 4
- Omzet naik 2x dalam 3 bulan, dijamin
- Pasal 5
- Laba: dibiarkan kosong
Angka penjualan tertulis. Berapa yang tersisa untuk Anda tidak tertulis.
Dua istilah membantu di sini. Laba bersih adalah yang tersisa dari penjualan setelah biaya marketplace, voucher, biaya iklan, dan modal produk. Margin adalah laba bersih sebagai persentase dari penjualan: pada margin 16,1%, setiap 100 yang Anda jual menyisakan 16,10 untuk Anda. Sebuah toko dapat menjual lebih banyak tetapi menyisakan lebih sedikit.
Target omzet dapat dicapai dengan diskon. Biayanya memotong margin Anda.
Mengapa target omzet mudah dicapai
Tiga langkah cepat menaikkan penjualan, dan tidak satu pun membutuhkan toko yang lebih baik:
- Voucher toko yang lebih besar dari sebelumnya. Lebih banyak pembeli checkout, dan Anda membayar voucher itu di setiap pesanan yang memakainya.
- Diskon yang lebih dalam untuk lebih banyak produk. Pesanan naik, dan setiap pesanan menyisakan lebih sedikit.
- Anggaran iklan bayar per klik yang lebih besar, untuk membeli lebih banyak klik. Pengunjung bertambah, dan Anda membayar setiap klik, baik klik itu menjadi pesanan maupun tidak.
Setiap langkah menaikkan penjualan dan menurunkan margin. Kartu yang hanya memantau target omzet menunjukkan target tercapai, tanpa margin di mana pun. Jadi jangan tanyakan apakah agensi dapat mencapai angka penjualan, tetapi berapa biaya yang Anda tanggung untuk mencapainya. Pola yang sama pada voucher dibahas dalam artikel kami tentang omzet naik tetapi laba turun.
Baca laporan bulanan sampai melewati baris pertamanya
Bayangkan halaman pertama sebuah laporan bulanan: penjualan naik 18,4%, pesanan naik 10,8%. Kelihatannya seperti keberhasilan. Teruskan membaca. Baris berikutnya yang menentukan hasil bulan itu: laba bersih setelah biaya, iklan, dan voucher, margin, serta apa yang berubah dan mengapa.
| Baris laporan | Perubahan |
|---|---|
| Penjualan | +18,4% |
| Pesanan | +10,8% |
| Laba bersih setelah biaya, iklan, dan voucher | +10,1% |
| Margin | −1,1 poin |
Margin: 16,1% bulan lalu, 15,0% bulan ini.
Laba tumbuh 10,1%, lebih lambat daripada penjualan yang tumbuh 18,4%, sehingga setiap penjualan menyisakan lebih sedikit: margin turun dari 16,1% menjadi 15,0%, penurunan 1,1 poin. Satu poin adalah selisih antara dua persentase, jadi ini bukan penurunan 1,1%.
Cara menghitung margin sendiri
Anda dapat mengulang hitungan ini dengan angka Anda sendiri. Misalkan toko menjual 10.000 bulan lalu dan menyisakan 1.610 sebagai laba bersih, yaitu margin 16,1%. Hitungannya sama dalam mata uang apa pun.
- Penjualan tumbuh 18,4%: 10.000 dikali 1,184 adalah 11.840.
- Laba bersih tumbuh 10,1%: 1.610 dikali 1,101 adalah 1.772,61, dibulatkan menjadi 1.773.
- Margin adalah laba bersih dibagi penjualan: 1.773 dibagi 11.840 adalah 15,0%.
- Bandingkan: 16,1% bulan lalu, 15,0% bulan ini. Penjualan naik, sementara bagian yang tersisa untuk Anda turun.
Di toko Anda sendiri, biaya setiap pesanan ada di menu Penghasilan Saya di Seller Centre. Biaya berbeda menurut kategori dan program yang Anda ikuti. Penjualan dikurangi biaya, voucher, biaya iklan, dan modal produk adalah laba bersih Anda.
Laporan seharusnya berujung pada keputusan
Di halaman pertama itu, ada sesuatu yang biayanya lebih besar daripada hasilnya. Bayangkan halaman berikutnya menyebutkan penyebabnya: dua promo pada bulan yang sama. Target omzet menghitung keduanya sama. Margin tidak demikian: voucher menyisakan 3,9 dari setiap 100 yang terjual, potongan kampanye 11,2. Jadi pertahankan potongan kampanye dan batasi voucher. Halaman yang sama kami bahas dalam apa yang seharusnya disampaikan laporan bulanan dalam dua menit.
| Promo | Pesanan | Margin | Keputusan |
|---|---|---|---|
| Voucher toko | 68 | 3,9% | Batasi |
| Potongan kampanye | 214 | 11,2% | Pertahankan |
Margin: laba bersih sebagai persentase dari penjualan, pada pesanan yang dibawa setiap promo.
Dua pertanyaan sebelum Anda tanda tangan
Dua pertanyaan menunjukkan apa yang sebenarnya Anda beli. Ajukan keduanya secara tertulis sebelum menandatangani kontrak jasa kelola marketplace. Keduanya berasal dari sembilan pertanyaan kami untuk agensi marketplace.
- Apakah saya akan melihat laba, atau hanya penjualan? Perhatikan apakah jawabannya menyebut biaya marketplace, biaya iklan, dan margin. Jawaban yang berhenti di penjualan dan pesanan berarti laporannya tidak akan menunjukkan berapa yang tersisa untuk toko.
- Apa yang dijanjikan, dan apa yang terjadi jika janji itu tidak tercapai? Perhatikan berapa biaya yang harus Anda tanggung: siapa yang membayar voucher, diskon, dan iklan untuk mencapai angka itu, dan apa isi kontrak jika angka itu tidak tercapai.
Yang kami lakukan sebagai ganti garansi omzet
Kami tidak menjanjikan omzet. Kami menunjukkan apa yang kami kerjakan dan berapa biayanya, dalam laporan yang memuat biaya marketplace, biaya iklan, dan margin. Setiap angka dibandingkan dengan bulan lalu, dan biaya berada di halaman yang sama dengan penjualan, sehingga Anda melihat laba bersih, bukan hanya penjualan.
Bayangkan satu bulan pada halaman dalam format kami. Pengunjung turun 2,3%, tetapi pesanan naik 8,1%: persentase pengunjung yang membeli lebih besar, dan konversi naik 0,3 poin. Laba bersih setelah biaya naik 15,7%, lebih cepat daripada penjualan yang naik 12,1%, sehingga setiap penjualan menyisakan sedikit lebih banyak. Seandainya margin turun, angkanya akan tampil di tempat yang sama.
| Baris laporan | Bulan ini dibandingkan bulan lalu |
|---|---|
| Penjualan | +12,1% |
| Pesanan | +8,1% |
| Pengunjung | −2,3% |
| Konversi | +0,3 poin |
| Pesanan dibatalkan | −26,0% |
| Biaya dan voucher | +12,0% |
| Biaya iklan | +3,8% |
| Laba bersih setelah biaya | +15,7% |
Angkanya adalah satu bulan untuk dibayangkan. Konversi adalah persentase pengunjung yang membeli, sehingga perubahannya dihitung dalam poin.
Laporan bulanan sudah termasuk dalam setiap paket bulanan. Laporan ini disusun dari ekspor Seller Centre Anda sendiri, dengan setiap angka dibandingkan dengan bulan lalu, dan halaman pertamanya menjawab empat pertanyaan:
- Berapa yang terjual?
- Berapa yang tersisa?
- Mengapa angkanya berubah?
- Apa yang kita lakukan bulan depan?
Kami menagih satu biaya tetap, tanpa persentase dari penjualan Anda. Untuk membahasnya bagi toko Anda sendiri, mulailah dengan konsultasi gratis 30 menit.
Yang perlu diperiksa minggu ini
- Cari pasal garansi di kontrak Anda, jika ada, dan periksa apakah di sebelahnya ada baris tentang laba atau margin.
- Buka laporan bulan lalu dan baca sampai laba bersih dan margin.
- Hitung sendiri margin dua bulan terakhir: laba bersih dibagi penjualan.
- Catat promo bulan itu beserta pesanan dan margin setiap promo: mana yang dipertahankan, mana yang dibatasi.
- Sebelum menandatangani kontrak dengan agensi, ajukan dua pertanyaan di atas secara tertulis. Untuk melihat posisi toko Anda lebih dulu, ikuti cek toko, sepuluh pertanyaan singkat.
Pertanyaan yang sering diajukan penjual
Apakah agensi marketplace dapat memberi garansi omzet?
Agensi dapat menuliskan angka penjualan di kontrak, dan target omzet dapat dicapai dengan voucher yang lebih besar, diskon yang lebih dalam, dan biaya iklan yang lebih tinggi. Yang tidak dicakup garansi itu adalah biaya untuk mencapainya, yang memotong margin Anda. Jadi tanyakan secara tertulis berapa yang tersisa untuk toko setelah biaya marketplace, biaya iklan, dan voucher.
Mengapa Lokaworks tidak memberi garansi omzet?
Karena angka penjualan dapat dicapai dengan mengorbankan margin Anda, janji tentang omzet tidak mengatakan apa pun tentang berapa yang tersisa untuk Anda. Sebagai gantinya, kami menunjukkan apa yang kami kerjakan dan berapa biayanya, dalam laporan bulanan yang memuat biaya marketplace, biaya iklan, dan margin, sehingga pekerjaan kami dinilai dari laba bersih, bukan hanya dari penjualan.
Apa bedanya omzet dan laba di Shopee?
Omzet adalah jumlah yang dibayar pembeli untuk pesanan Anda. Laba bersih adalah yang tersisa setelah biaya marketplace, voucher, biaya iklan, dan modal produk. Margin adalah laba bersih sebagai persentase dari omzet. Biaya setiap pesanan ada di menu Penghasilan Saya di Seller Centre dan berbeda menurut kategori, jadi hitung laba dari halaman itu.